Politica di Reso

In questa sezione trovi tutte le informazioni per poter rendere in assoluta sicurezza il tuo ordine. Ti ricordiamo che il reso non è gratuito.

In Natural Code, ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità per i tuoi animali, ma comprendiamo che potrebbero esserci situazioni in cui desideri restituire un ordine. Qui di seguito trovi le condizioni per effettuare un reso. 

Prima di procedere al reso è necessario scrivere una mail a lovers@natural-line.eu inviando le foto dei prodotti che intendi rendere e riportando anche l'elenco completo di questi. 

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Puoi richiedere il recesso in qualsiasi modalità, a condizione che il prodotto soddisfi i seguenti requisiti:

Il prodotto acquistato deve essere restituito nella sua interezza.

Modalità di Reso

Spedizione a carico di Natural Code

Natural Code offre la possibilità di gestire il reso direttamente. In questo caso, il costo del reso è di 15€ per ogni collo reso.

È fondamentale che i prodotti siano imballati in modo sicuro per evitare danneggiamenti durante il trasporto.

Spedizione a proprio carico

Se preferisci, puoi scegliere di spedire il reso utilizzando un tuo corriere. In tal caso, ti consigliamo vivamente di optare per una spedizione assicurata e tracciabile. Le spese di spedizione del reso rimangono a tuo carico. Il reso deve essere inviato al seguente indirizzo:

Natural Code

C/O DCS Move SRL

Via Novecchio snc, Ospedaletto, 56121 PI

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento durante il trasporto, Natural Code ti informerà dell'accaduto entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento della merce, affinché tu possa denunciare l'accaduto al corriere e ottenere un rimborso, se il bene era assicurato.

In questo caso, il prodotto sarà restituito a te e la richiesta di recesso verrà annullata.

Condizioni per accettare il reso

Natural Code accetta solo resi nelle quantità idonee alla vendita. Ad esempio, se hai acquistato un lotto di 20 lattine, non potrai restituirne 18. Il prodotto deve essere completo e integro, come descritto sopra.